TANSS

L'intégration TANSS fournit une connexion complète au système TANSS. L'intégration synchronise les données métier et permet la liaison automatique des documents avec les clients, appareils et tickets.

Fonctions principales

• Synchronisation des données — Entreprises, employés, tickets, statuts et appareils synchronisés régulièrement.
• Synchronisation de dossiers — Création automatique de dossiers DMS pour chaque client TANSS.
• Mapping d'appareils — Lier les appareils TANSS aux dossiers DMS.
• Intégration tickets — Créer, mettre à jour et commenter les tickets depuis ELONIQ.

• Gestion des entreprises — Synchroniser entreprises, employés et contacts depuis TANSS.
• Gestion des tickets — Créer, mettre à jour et commenter les tickets.
• Gestion des appareils — Récupérer les appareils et les lier aux documents DMS.
• Synchronisation de dossiers — Créer automatiquement des dossiers DMS avec des noms basés sur des templates.
• Adaptateur de base de données — Fournir les données TANSS comme tables pour les autres modules.
• Support 2FA (TOTP) — Génération automatique de TOTP pour les instances TANSS avec authentification à deux facteurs.
• Cache intelligent — Données mises en cache avec TTL configurable.
• Backoff exponentiel — Réessais automatiques avec délai exponentiel.
• Suivi du temps — Récupérer les entrées de temps pour la documentation.
• Variables de template — Noms de dossiers dynamiques avec {CustomerName}, {CustomerNumber}, {City}.

1. Ouvrir l'intégration — Accéder à Intégrations > TANSS.
2. Configurer la connexion — Saisir l'URL, les identifiants et le secret TOTP si nécessaire.
3. Tester la connexion — Vérifier la connexion API.
4. Activer les fonctions — Sélectionner Database Sync, tickets, Auto Cache.
5. Configurer la sync de dossiers — Définir le template, le dossier de base et l'intervalle.
6. Première synchronisation — Démarrer manuellement et vérifier les résultats.
7. Configurer le mapping d'appareils — Optionnel : lier les appareils aux dossiers DMS.
8. Surveiller le statut — Vérifier régulièrement les statistiques de sync.

• Configurer TOTP — Si votre TANSS nécessite la 2FA, configurez le secret TOTP.
• Ajuster le TTL du cache — Raccourcissez si les données changent fréquemment.
• Tester les templates de dossiers — Testez avec un petit groupe de clients d'abord.
• Conserver la politique de réessai — Les paramètres par défaut sont optimaux.
• Maintenir les mappings d'appareils — Vérifiez régulièrement les associations.
• Activer sélectivement — N'activez que les fonctions nécessaires.

1. Connexion TANSS de base

Base URL : https://client.tanss.de
Username : api_user
Password : ***
Fonctions : Database Sync, Auto Cache

2. TANSS avec 2FA et gestion de tickets

Base URL : https://client.tanss.de
Username : api_user
Password : ***
TOTP Secret : JBSWY3DPEHPK3PXP
Fonctions : Database Sync, Create Tickets, Update Tickets, Auto Cache

3. Synchronisation de dossiers vers ELO

Template : {CustomerName} ({CustomerNumber})
Dossier de base : ¶Clients¶
Intervalle : 60 minutes

Un dossier est automatiquement créé dans ELO pour chaque client TANSS.